fbpx

Tilaus- ja sopimusehdot

Voimassa 14.5.2021 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Nature by Amppu (Y-tunnus 2968284-2.) Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 10 – 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.amppu.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Tarkista vielä ennen tilauksen tekemistä että, kaikki tietosi ovat oikein kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja vastaanotto-osoite. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Huomio, jos käytössäsi on Postin Oma noutopiste -palvelu, tarkista myös että, siellä vastaanotto-osoite on oikein.
Jos huomaat tilauksen jälkeen virheellisiä tietoja, otathan pikaisesti yhteyttä meihin sähköpostitse. Jos tilaus ei ole lähtenyt varastolta, voi virheelliset tiedot vielä korjata.

Tilaaminen yritykselle
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.amppu.fi, ostoskorin kautta.
Tarjouskyselyt ja erikoistilaukset tehdään sähköpostilla [email protected]

Sähköpostilla tehtyihin alle 200€ tilauksiin lisätään laskutuslisä 5€, jolloin lasku lähetetään sähköisellä laskutuksella tai sähköpostilla. Jos haluat sähköisen laskun ilmoitathan laskutuksen tiedot meille. Tarjouspyynnöillä tai sähköpostilla tehtyihin tilauksiin ei hyväksytä kampanjaa: maksuton toimitus ,vaan niihin lisätään toimitusmaksut 6,50€ (Alv 0%)

Tilaus- ja maksuvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• Tilaamasi tuotteet
• Laskun loppusumman
• Veroerittelyn
• Toimitustavan ja -kulut

Saat erillisen vahvistuksen ja lähetysseurantanumeron, kun paketti lähtee varastoltamme.
Verkkokaupassa Tilaukseni -sivulla olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa kaikki tilauksesi sekä kirjautua sisään verkkokursseille.

Saat Vismapayltä erillisen maksuvahvistuksen. Mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa, ole rohkeasti yhteydessä Vismapayhin. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Maksaminen ja maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Nature by Amppu verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä [email protected]

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.


Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitustavat ja -aika
Toimitusaikamme varastotuotteillemme on 1-3 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian tilauksen saapumisen jälkeen. Mikäli tuote on loppunut varastostamme, ilmoitamme siitä asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostitse.
Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Toimitustavaksi voit valita:
• Nouto Sipoosta (0€)
• Postipaketti, toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen (5,90€)
• Postipaketti, kotiin toimituksella (10,90€)

Hyödynnä ilmainen toimitus yli 65€ arvoisille tilauksille.

Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla Postin sivuilta, joka toimitetaan erillisenä sähköpostina. Postin toimitustavoilla tehdyt tilaukset toimitetaan keskimäärin 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.
Noutoon valitut tilausten noutoajankohdat tulee sopia sähköpostitse ([email protected]).
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus sähköpostilla ([email protected]).

Liitä mukaan seuraavat tiedot:
• tilausnumero
• tilauspäivä ja vastaanotto päivä
• nimesi
• osoitteesi
• puhelinnumerosi

Saat tarkemmat tiedot sähköpostitse [email protected], koskien palautusta.

Rikkoutunut, viallinen tai väärä tuote
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään 7 vuorokauden kuluessa osoitteeseen [email protected]
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiakkaan tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille viimeistään 14 vrk sisällä. Lähetä Postille ilmoitus hajonneista tuotteista. Ilmoituksen voit tehdä sähköisesti Postin lomakkeella Vahingoittunut lähetys

Liitä viestiin lähetystunnus, lähetyspäivä, kuvaus vahingosta, miten lähetys oli pakattu, sisällön arvo sekä lähettäjän eli Nature by Ampun tiedot sekä omat tietosi. Nämä tiedot saat tilausvahvistuksesta. Toimitathan ilmoituksen yhteydessä myös kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta.

Ilmoita lähettämästäsi Postin reklamaatiosta myös Nature by Ampulla ([email protected] ), jotta tiedän että reklamaatio on tehty myös Postille ja voimme korvata sinulle rikkoutuneet tavarat.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi

Noutamatta jäänyt paketti
Noutamatta jäänyt paketti ei ole palautus, toimitus- ja palautuskuluista vastaa asiakas.

Nature by Amppu toimittaa raaka-aineet mutta ei valvo raaka-aineiden käyttötarkoituksia. Asiakas on vastuussa lopullisista tuotteista ja niiden turvallisuudesta.