Tilaus- ja sopimusehdot
Voimassa 20.6.2023 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Nature by Amppu (Y-tunnus 2968284-2.) Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 10 - 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.amppu.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Tarkista vielä ennen tilauksen tekemistä että, kaikki tietosi ovat oikein kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja vastaanotto-osoite. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Huomio, jos käytössäsi on Postin Oma noutopiste -palvelu, tarkista myös että, siellä vastaanotto-osoite on oikein.
Jos huomaat tilauksen jälkeen virheellisiä tietoja, otathan pikaisesti yhteyttä meihin sähköpostitse. Jos tilaus ei ole lähtenyt varastolta, voi virheelliset tiedot vielä korjata.
Tilaaminen yritykselle
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.amppu.fi, ostoskorin kautta.
Tarjouskyselyt ja erikoistilaukset tehdään sähköpostilla
[email protected].
Sähköpostilla tehtyihin alle 200€ tilauksiin lisätään laskutuslisä 5€, jolloin lasku lähetetään sähköisellä laskutuksella tai sähköpostilla. Jos haluat sähköisen laskun ilmoitathan laskutuksen tiedot meille. Tarjouspyynnöillä tai sähköpostilla tehtyihin tilauksiin ei hyväksytä kampanjaa: maksuton toimitus ,vaan niihin lisätään toimitusmaksut 6,50€ (Alv 0%)
Tilaus- ja maksuvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• Tilaamasi tuotteet
• Laskun loppusumman
• Veroerittelyn
• Toimitustavan ja -kulut
Saat erillisen vahvistuksen ja lähetysseurantanumeron, kun paketti lähtee varastoltamme.
Verkkokaupassa Tilaukseni -sivulla olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa kaikki tilauksesi sekä kirjautua sisään verkkokursseille.
Saat Vismapayltä erillisen maksuvahvistuksen. Mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa, ole rohkeasti yhteydessä Vismapayhin. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Maksaminen ja maksutavat
Nature by Amppu verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä
[email protected].
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).
Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020 753 5192
[email protected]Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.
Mobiilimaksutavat
Siirto-, MobilePay- ja Apple Pay -mobiilimaksutavat.
Verkkomaksujen tietoturva
Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti:
[email protected]Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimitustavat ja -aika
Toimitusaikamme varastotuotteillemme on 1-3 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian tilauksen saapumisen jälkeen. Mikäli tuote on loppunut varastostamme, ilmoitamme siitä asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostitse.
Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.
Toimitustavaksi voit valita:
• Nouto Sipoosta (0€)
• Postipaketti, toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen (6,50€)
• Postipaketti, kotiin toimituksella (11,90€)
• Lisätilaus (0€) Jos haluat lisätä tuotteita edelliselle, toimittomattomalle tilauksellesi, valitse toimitustavaksi lisätilaus.
Hyödynnä ilmainen toimitus yli 75€ arvoisille tilauksille.
Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla Postin sivuilta, joka toimitetaan erillisenä sähköpostina. Postin toimitustavoilla tehdyt tilaukset toimitetaan keskimäärin 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.
Noutoon valitut tilausten noutoajankohdat tulee sopia sähköpostitse (
[email protected]).
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Pientilauslisä
1.1.2024 jälkeen joudumme lisäämään 5€ pientilauslisäalle 15€ toimituksiin. Toimitusmaksumme ei kata kaikkia postituksesta aiheutuvia kuluja tai pakkausmateriaaleja, joten kompensoimme pienien tilausten kuluja pientilauslisä. Pientilauslisä ei koske nouto tai lisätilauksia.
Jos haluat välttää 5€ pientilauslisän voit lisätä ostoskoriin tuotteita.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus sähköpostilla (
[email protected]).
Liitä mukaan seuraavat tiedot:
• tilausnumero
• tilauspäivä ja vastaanotto päivä
• nimesi
• osoitteesi
• puhelinnumerosi
Saat tarkemmat tiedot sähköpostitse
[email protected], koskien palautusta.
Palautuskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi.
Rikkoutunut, viallinen tai väärä tuote
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään 7 vuorokauden kuluessa osoitteeseen [email protected].
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiakkaan tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille viimeistään 14 vrk sisällä. Lähetä Postille ilmoitus hajonneista tuotteista. Ilmoituksen voit tehdä sähköisesti Postin lomakkeella Vahingoittunut lähetys
Liitä viestiin lähetystunnus, lähetyspäivä, kuvaus vahingosta, miten lähetys oli pakattu, sisällön arvo sekä lähettäjän eli Nature by Ampun tiedot sekä omat tietosi. Nämä tiedot saat tilausvahvistuksesta. Toimitathan ilmoituksen yhteydessä myös kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta.
Ilmoita lähettämästäsi Postin reklamaatiosta myös Nature by Ampulla ([email protected] ), jotta tiedän että reklamaatio on tehty myös Postille ja voimme korvata sinulle rikkoutuneet tavarat.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi
Noutamatta jäänyt paketti
Noutamatta jäänyt paketti ei ole palautus, toimitus- ja palautuskuluista vastaa asiakas.
Nature by Amppu toimittaa raaka-aineet mutta ei valvo raaka-aineiden käyttötarkoituksia. Asiakas on vastuussa lopullisista tuotteista ja niiden turvallisuudesta.
Lähikurssien peruutusehdot
Lähikurssit järjestetään pääasiassa Sipoossa, Näsiksen tilalla. Kurssille ilmoittaudutaan mukaan ostamalla paikka verkkokaupasta. Kurssille osallistuminen on sitova. Kurssipaikan voi halutessaan siirtää eteenpäin toiselle henkilölle.
Äkillisissä sairastapauksissa voimme sopia uudesta kurssiajankohdasta. Kurssipaikan peruutus on tehtävä viimeistään 7vrk ennen kurssin alkamista, jonka jälkeen emme ikävä kyllä voi palauttaa kurssimaksua.
Kurssinpitäjä voi peruuttaa kurssin jos osallistujia on liian vähän. Ilmoitamme tästä aina henkilökohtaisesti asiakkaalle.
Verkkokurssienkurssien peruutusehdot
Verkkokursseillamme on 100% tyytyväisyystakuu. Palautamme rahat verkkokurssista, jos koet että sisältö ei vastannut odotuksia kurssista. Raaka-aine paketilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessaan olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
