Tilaus- ja sopimusehdot

Voimassa 20.6.2023 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Nature by Amppu (Y-tunnus 2968284-2.) Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 10 - 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.amppu.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Tarkista vielä ennen tilauksen tekemistä että, kaikki tietosi ovat oikein kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja vastaanotto-osoite. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Huomio, jos käytössäsi on Postin Oma noutopiste -palvelu, tarkista myös että, siellä vastaanotto-osoite on oikein.
Jos huomaat tilauksen jälkeen virheellisiä tietoja, otathan pikaisesti yhteyttä meihin sähköpostitse. Jos tilaus ei ole lähtenyt varastolta, voi virheelliset tiedot vielä korjata.
Tilaaminen yritykselle
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.amppu.fi, ostoskorin kautta.
Tarjouskyselyt ja erikoistilaukset tehdään sähköpostilla info@amppu.fi.

Tilatessa oppilaitokselle lasku toimitetaan verkkolaskuna tai sähköpostilla kun tuotteet ovat pakattu. Alle 70€ tilauksiin lisätään toimituskulut 6,50e.

Sähköpostilla tehtyihin alle 200€ tilauksiin lisätään laskutuslisä 5€, jolloin lasku lähetetään sähköisellä laskutuksella tai sähköpostilla. Jos haluat sähköisen laskun ilmoitathan laskutuksen tiedot meille. Tarjouspyynnöillä tai sähköpostilla tehtyihin tilauksiin ei hyväksytä kampanjaa: maksuton toimitus ,vaan niihin lisätään toimitusmaksut 6,50€ (Alv 0%)
Tilaus- ja maksuvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• Tilaamasi tuotteet
• Laskun loppusumman
• Veroerittelyn
• Toimitustavan ja -kulut

Saat erillisen vahvistuksen ja lähetysseurantanumeron, kun paketti lähtee varastoltamme.
Verkkokaupassa Tilaukseni -sivulla olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa kaikki tilauksesi sekä kirjautua sisään verkkokursseille.

Saat maksuntoimittajalta erillisen maksuvahvistuksen. Mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa, ole rohkeasti yhteydessä heihin. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Maksaminen ja maksutavat

Nature by Amppu verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä info@amppu.fi.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.



Maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta


Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.

Visa- ja Mastercard-korttiperheet sekä American Express.

Mobiilimaksutavat
Siirto-, Pivo ja MobilePay mobiilimaksutavat.

Lasku- ja osamaksutavat
Walley, OP Lasku ja Op tililuotto.

Verkkomaksujen tietoturva
Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.

Toimitustavat ja -aika
Toimitusaikamme varastotuotteillemme on 1-3 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian tilauksen saapumisen jälkeen. Mikäli tuote on loppunut varastostamme, ilmoitamme siitä asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostitse.
Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Toimitustavaksi voit valita:
• Nouto Sipoosta (0€)
• Postipaketti, toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen (6,50€)
• Postipaketti, kotiin toimituksella (11,90€)
• Lisätilaus (0€) Jos haluat lisätä tuotteita edelliselle, toimittomattomalle tilauksellesi, valitse toimitustavaksi lisätilaus. 

Hyödynnä ilmainen toimitus yli 75€ arvoisille tilauksille.

Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla Postin sivuilta, joka toimitetaan erillisenä sähköpostina. Postin toimitustavoilla tehdyt tilaukset toimitetaan keskimäärin 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Noutoon valitut tilausten noutoajankohdat tulee sopia sähköpostitse (info@amppu.fi).
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Pientilauslisä
6.3.2025 jälkeen joudumme lisäämään 5€ pientilauslisän alle 20€ toimituksiin. Toimitusmaksumme ei kata kaikkia postituksesta aiheutuvia kuluja tai pakkausmateriaaleja, joten kompensoimme pienien tilausten kuluja pientilauslisä. Pientilauslisä ei koske nouto tai lisätilauksia.

Jos haluat välttää 5€ pientilauslisän voit lisätä ostoskoriin tuotteita.

Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus sähköpostilla (info@amppu.fi).

Liitä mukaan seuraavat tiedot:
• tilausnumero
• tilauspäivä ja vastaanotto päivä
• nimesi
• osoitteesi
• puhelinnumerosi

Saat tarkemmat tiedot sähköpostitse info@amppu.fi, koskien palautusta.

Palautuskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi.
Rikkoutunut, viallinen tai väärä tuote

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään 7 vuorokauden kuluessa osoitteeseen info@amppu.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiakkaan tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille viimeistään 14 vrk sisällä. Lähetä Postille ilmoitus hajonneista tuotteista. Ilmoituksen voit tehdä sähköisesti Postin lomakkeella Vahingoittunut lähetys

Liitä viestiin lähetystunnus, lähetyspäivä, kuvaus vahingosta, miten lähetys oli pakattu, sisällön arvo sekä lähettäjän eli Nature by Ampun tiedot sekä omat tietosi. Nämä tiedot saat tilausvahvistuksesta. Toimitathan ilmoituksen yhteydessä myös kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta.

Ilmoita lähettämästäsi Postin reklamaatiosta myös Nature by Ampulla (info@amppu.fi ), jotta tiedän että reklamaatio on tehty myös Postille ja voimme korvata sinulle rikkoutuneet tavarat.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi

Noutamatta jäänyt paketti

Noutamatta jäänyt paketti ei ole palautus, toimitus- ja palautuskuluista vastaa asiakas.

Nature by Amppu toimittaa raaka-aineet mutta ei valvo raaka-aineiden käyttötarkoituksia. Asiakas on vastuussa lopullisista tuotteista ja niiden turvallisuudesta.

Lähikurssien peruutusehdot


Lähikurssit järjestetään pääasiassa Sipoossa, Näsiksen tilalla. Kurssille ilmoittaudutaan mukaan ostamalla paikka verkkokaupasta. Kurssille osallistuminen on sitova. Kurssipaikan voi halutessaan siirtää eteenpäin toiselle henkilölle.
Äkillisissä sairastapauksissa voimme sopia uudesta kurssiajankohdasta. Kurssipaikan peruutus on tehtävä viimeistään 7vrk ennen kurssin alkamista, jonka jälkeen emme ikävä kyllä voi palauttaa kurssimaksua.


Kurssinpitäjä voi peruuttaa kurssin jos osallistujia on liian vähän. Ilmoitamme tästä aina henkilökohtaisesti asiakkaalle.